首頁 解決方案

軟件產品

精選案例 管理咨詢 新聞中心 關于我們 促銷活動
企業新聞
行業信息
產品動態
客戶感言
· IT外包的思考及應對外包的發...
· 分析ERP在中小企業的應用
· ERP人才匱乏制約企業信息化...
· PDM、ERP和MES的實施...
· ERP與移動商務整合應用帶來...
· 2014中國管理模式杰出獎啟...
· 董明珠:企業掌握核心競爭力才...
首頁 > 關于我們

天豐節能板材



一家經營綠色節能板材的民營企業,在舉國上下仍沉浸在“5·12”的巨大悲痛中時,已經毅然承載起援建災區的重任。當時,這家員工數不到200人的企業,拼著上億元的投入,將近萬套活動板房,源源不斷地輸送到河南受災地區,只為以最快的速度讓災民有房住。這家在國難之時贏得尊敬的民營企業,就是河南天豐節能板材科技股份有限公司(以下簡稱“天豐節能板材”)。

  天豐節能板材是河南天豐集團的下屬控股公司,擁有中部六省最大的綠色節能建材研制基地、以及遍布全國的營銷區域。經歷了十幾年的快速發展,現在的天豐節能板材,產品技術已經達到全國領先水平。

  “為客戶想的再周到些!”是天豐節能板材一直秉持的經營理念。在14年的發展歷程中,天豐節能板材始終以客戶為中心,力圖為客戶提供最科學、最經濟、最有效的圍護系統解決方案。而對移動互聯網時代信息化應用趨勢的把握,也讓天豐節能板材在競爭者林立的市場中,依然憑借高客戶滿意度和高客戶盈利能力,穩步走在前列。

  高科技企業的成長煩惱

  雖然銷售高歌猛進,市場形勢非常好,但前段時間,天豐節能板材還是有點“煩”。

  在國家大力發展建筑節能、建設節約型社會政策的推動下,加入節能板材行業的競爭對手越來越多,競爭越來越劇烈;而天豐節能板材自身隨著業務的發展,銷售團隊不斷膨脹,越來越需要規范的管理。如同眾多成長型的中小企業,天豐節能板材也開始面臨“成長的煩擾”。

  銷售“跑路”,客戶“跳槽”

  迄今為止,天豐節能板材已建立了全國銷售和服務網絡,按區域進行管理,各銷售辦事處人員由總部外派,各區域由區域經理負責,公司副總經理張輝統一管理全國銷售和服務業務。天豐節能板材的客戶80%以上都是大客戶,需要提供個性化的解決方案和服務,并且不斷增加客戶的滿意度,才能留住客戶。由于天豐節能板材缺乏統一的客戶信息管理,大客戶重要信息都掌握在業務員手中。有次因為業務員的變動,業務交接信息不全面,致使大客戶對后續服務造成不滿,不滿意的客戶又對天豐節能板材的潛在客戶講述他們的經歷,造成大單的丟失,這次的經歷讓天豐節能板材認識到客戶管理的重要性。

  自打自家,商機重復率達10%

  貨比三家是客戶為了獲得更優惠的價格而常用的方法。但因為沒有好的平臺對商機進行共享和控制,自家的業務員容易在不知情的情況下互相壓價,不僅給公司造成損失,也給客戶留下“管理混亂”的印象。天豐節能板材的銷售經理每周15%的時間都在處理同一個商機多個業務員同時跟蹤的局面,互相扯皮,讓銷售經理困擾不堪。而且因為商機大多捏在業務員手中,有時輸單后銷售經理都毫不知情。

  各自為戰,服務響應延遲

  天豐節能板材是項目制銷售企業,項目周期大概半年到一年,市場、銷售、工程、服務等部門都需要參與。因為沒有統一的共享平臺,不同部門往往各自為戰,導致客戶服務響應延遲。有次一位大客戶因為訂單變更較頻繁,但是又沒有平臺把客戶所有的變更要求都記錄下來,導致階段性的成果不是客戶所要的,因此要求更換項目經理。天豐節能板材本著“為客戶再想的周到些”的經營理念,同意了客戶更換項目經理的決定。雖然最終通過各方的努力取回了客戶的信任,但是項目利潤卻受到了影響。

美麗蛻變, 信息化領舞管理轉型

  “走精品之路,樹百年天豐”是天豐人不變的信條。為了保證產品質量,天豐節能板材使用了國內外一流的材料和技術。通過不斷的技術創新和管理提升,天豐節能板材成功實現了由橄欖型企業向啞鈴型企業的轉變。牢固的產品基礎,使天豐節能板材實現了井噴式發展。產品大賣之后,如何有序地拓展市場規模,成為擺在天豐節能板材面前的下一個管理難題。由此,天豐節能板材開始了向營銷型企業轉型的探索。

  在天豐節能板材的成長歷程中,信息化建設可以說是一個低調的領舞者。自2009年成功上線金蝶K/3財務、供應鏈系統后,天豐節能板材實現了企業內部業務流程與財務管理的一體化運作,達到了降低采購成本、減少庫存資金占用、提高經濟效益的目標。這次的成功合作,為天豐節能板材再次牽手金蝶共同建設CRM,奠定了堅實的基礎。2011年,天豐節能板材根據向營銷型企業轉型的戰略,決定導入金蝶K/3 CRM系統。天豐節能板材副總經理張輝說:“我們相信金蝶K/3 CRM同樣能夠滿足我們現階段的發展需求”。
客戶全視圖,銷售過程一目了然

  金蝶K/3 CRM的客戶全視圖功能很令張總著迷。客戶的全部信息,包括基本信息、歷史交易、報價信息等全部濃縮到一個界面中。通過這個客戶視圖,可以了解業務員在客戶推進過程中的所有關鍵點,從而實現對整個銷售過程的管理和控制。客戶全視圖將分散于不同部門、業務環節以及業務員個人手中的基本信息、動態交往信息整合在一起,對其進行全面的評估和綜合利用,避免產生因業務員調整或離職造成的客戶資源流失以及客戶管理盲區。


  有效的商機管理,銷售贏單率提高20%

  K/3 CRM上線后,所有的商機必須錄入系統。銷售經理通過驗證客戶的有效性和重復性(一個商機不能有兩個業務員同時跟蹤),實現業務員的有序管理和良性競爭。

  天豐節能板材商機推進分為五個步驟:項目立項、初步接觸、技術關系突破、投標報價、簽約實施項目。銷售經理通過金蝶K/3 CRM可以“足不出戶便知天下事”,能隨時從系統中了解業務員目前進行到哪個階段,對客戶做出了哪些承諾,從而更有效地監控銷售過程,并能在關鍵時點給業務員建議,銷售贏單率提高20%。
強化費用管控,提高項目利潤


  以前沒有CRM時,銷售經理對業務員的費用審核沒法通過工作進展進行評估。現在通過系統設置的標準流程,約束業務員必須輸入活動信息才能錄入費用,從而強化了成本控制、加強了費用支出的管理。

  天豐節能板材將費用管理和每一項具體業務掛鉤,從日常業務的費用管理入手,能夠幫助銷售經理有效地了解費用情況、控制費用支出。這樣使得客戶的每個活動及活動產生的費用一目了然,對后續費用分析及控制提供量化的數據。針對部門和個人按期制定費用預算、按工作內容分類監督發生費用情況,并對各類費用的預算和實際支出進行有效控制和管理。

  “團隊營銷”,溝通成本下降15%

  建立以客戶為導向的業務組織,天豐節能板材以客戶任務與項目為主線,通過金蝶K/3 CRM實現跨部門的信息共享與業務協同,從根本上消除了部門間的信息壁壘,成功實現以客戶為中心的資源組織與扁平化管理。

  天豐節能板材規范了市場、銷售、工程、服務等部門的工作流程,并通過K/3 CRM平臺自動化的流程將各業務緊密結合起來。例如:在銷售過程中,工程部門能通過K/3 CRM隨時了解客戶的需求和特性,當客戶訂單需求變更時,工程部門能及時、準確地提供有力支持。業務員則能了解完整的銷售記錄,為客戶提供周到和全面的服務。

  系統靈活的自定義功能在天豐節能板材得到了充分的發揮。例如,天豐節能板材增加了“工程部評估意見”、“設計方案”等多項詳細的內容,參與人嚴格按照規范填寫,實現了對項目每個細節的嚴格控制。可以說,真正實現了“團隊營銷”,而且正在向精細化的客戶管理邁進。

  智能決策分析,管理邁入新臺階

  通過金蝶K/3 CRM的商業智能報表,可以自定義各種需求的復雜報表,這樣使歷史沉淀下的許多有用的銷售數據能夠作為決策參考的依據。每個月新增的客戶數量、完成的訂單數量、取得的利潤額等都可以量化,以數字為基礎進行考核,對業務部門的綜合業績做出科學的評價,幫助企業審時度勢、及時調整營銷策略。通過不同時期的數據分析視圖,哪怕是每個細微交易變化,都逃不過管理者的“火眼金睛”,從而能最快制定應對措施。

  洞察先機,移動應用領略“指尖上的奇跡”

  時刻保持著對信息技術發展的敏銳洞察,天豐節能板材超前體驗到了指尖上的奇跡移動應用,也更早地享受到了移動互聯網時代的便捷與高效。

  以前為了第一時間掌握客戶的最新動態,天豐節能板材的業務員“每天每個小時都要不斷登陸系統去查詢,否則去見客戶的時候總會覺得準備不足”。為了給業務員打單提供更好的支撐,天豐節能板材上線了金蝶K/3 CRM移動應用。滿世界奔波的業務員可以通過任意的手機終端,實時獲取新的銷售線索或工作安排,爭取先機;也可以隨時用手機上報客戶信息、商機信息、銷售活動等數據,而不再需要記錄在本子上,等著回公司才能錄入系統。對企業來說,能更及時地跟蹤、控制營銷活動,便利性和靈活性有很大提升。

  金蝶K/3 CRM基于完全的互聯網應用方式,打通了手機端和電腦端的渠道。不論企業的組織機構如何分布,業務員身在何方,都可以隨時隨地通過智能移動終端處理業務。此外,K/3 CRM還與RTX實現了互通,為員工提供更貼心的服務。

  金蝶K/3 CRM還能夠提供業務預警。通過與短信平臺的無縫集成,實現了對指定任務觸發的自動化,可以在特定時間發特定的短訊息,不需要人工參與。例如:業務員可以提前制定每周的客戶拜訪計劃,系統會根據計劃自動發短信提醒業務員按時赴約。

  對客戶的重視,是天豐節能板材應用金蝶K/3 CRM的根本動因。借助CRM,天豐節能板材不僅規范了銷售管理,提升了贏單率和客戶盈利能力,也通過新時代的移動應用顯著提升了工作效率和客戶響應速度。在未來的市場競爭中,對客戶的優質服務將成為天豐節能板材區別于競爭對手的核心競爭力之一,幫助天豐節能板材實現向營銷型企業轉型的階段性目標。

  天豐節能板材信息化應用價值

  1)商機贏單率提高20%

  商機有效性的評估,銷售過程的監控,業務員更好的把握銷售線路,銷售經理更好的監督工作進展情況并在資源控制范圍內進行最大程度的支持與后方保障,使得天豐節能板材的商機重復率降低為0,商機贏單率提高20%。

  2)溝通成本下降15%

  通過金蝶K/3 CRM為各部門協同作業提供平臺,各部門能實時關注項目進展情況,及時介入,口徑一致,溝通成本下降15%,且項目周期縮短。

  3)客戶響應速度提高20%

  善用金蝶K/3 CRM提供的多種登陸方式:臺式機、上網本、手機、平板電腦,業務員外出也能隨時跟蹤項目情況,客戶響應速度提高20%。手機短信預警功能也方便業務員在關鍵時點及時拜訪客戶。

  4)客戶盈利能力提高

  通過K/3 CRM提供的智能分析與決策支持,天豐節能板材的決策層建立起各種決策信息模式,使得公司面對迅速變化的市場能及時作出響應,持續提高客戶盈利能力。

客戶感言:

金蝶K/3 CRM對企業客戶管理、業務增長提供很好的幫助。K/3 CRM是開拓銷售的武器,辦事處、分公司到哪,系統就滲透到哪,我們的管理就控制到哪。

——河南天豐節能板材科技股份有限公司副總經理張輝

首頁 | 解決方案 | 軟件產品 | 精選案例 | 管理咨詢 | 關于金蝶 | 公司動態 | 促銷活動

www.gaosengdade.com 版權所有 鎮江隆運軟件科技有限公司 咨詢熱線: 13337755011  電話:0511-86969521

《中華人民共和國電信與信息服務業務經營許可證》 編號:蘇ICP備18044042號-1   技術支持:華企立方

暖暖在线观看视频 中文,天天爽天天狠久久久综合,八戒八戒在线WWW,亚洲婷婷五月综合狠狠APP